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行業抗擊疫情簡報 中國旅游協會編制(第3期)

發表日期:2020/01/25     
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中國旅游協會始終高度關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,并與包括協會會員單位在內的眾多旅游企業一起采取行動,積極應對疫情,保障消費者的權益。協會官方網站及微信公眾號均設置“旅游企業積極應對疫情”專欄,將最新的防范疫情信息進行匯編整理并向全社會宣介。


至目前,協會已經發布多條防疫信息新聞,內容涵蓋政府部門、旅行社、旅游住宿、在線旅游平臺、旅游出行、景區等防范疫情舉措信息,為旅游行業相關機構及工作人員提供防疫工作信息參考,后續我們將持續關注及發布相關信息。


一、政府部門出臺防疫舉措

1. 民航局召開專題電視電話會議,要求民航各單位要密切跟蹤疫情發展變化,采取對旅客進行體溫檢測等必要措施和手段,對重點區域、重點航班進行重點防控,防止疫情通過空中渠道傳播。同時要確保疫情防控物資、防控人員運輸渠道暢通。在疫情防控特殊時期,各運輸航空公司可以根據疫情發展變化調減航班。會議強調,民航各單位要進一步加強對民航員工自身安全的防護,所有與旅客直接接觸的人員和在人員密集場所工作的人員都要佩戴口罩等個體防護用品;加強航站樓、航空器等公共場所的消毒。

2. 重慶市采取六項場所管控措施:所有公共文化場所暫時關閉,停止群眾文化活動;所有A級景區和游輪暫停經營;營業性演出活動全部停止;網吧、歌舞娛樂和游戲游藝場所暫停經營;旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游、出境游及“機票+酒店”旅游產品;星級以上酒店暫停經營宴會活動。

3. 河南鶴壁市文化廣電和旅游局發布通告決定:從公告發布之日起,第十二屆中國(鶴壁)民俗文化節系列活動全部取消。

4. 云南啟動重大突發公共衛生事件一級響應,昆明市、麗江市、大理白族自治州、楚雄彝族自治州、紅河哈尼族彝族自治州、玉溪市等多地發布公告,多個文化旅游場所暫時關閉,多個大型活動取消。

5. 福建省各地圖書館、博物館、群藝館、美術館、非遺博覽館等各類文化場館發布公告和通知,即日起閉館,取消原定的演出計劃。

6. 廣東深圳根據重大突發公共衛生事件一級響應,取消多個公共場所的大型活動及暫停對外開放。


二、社會團體作出響應

1. 中國旅游協會民宿客棧與精品酒店分會與各地民宿社團共同呼吁全體民宿同行和所有民宿企業迅速行動起來,切實貫徹落實《文化和旅游部辦公廳國家文物局辦公室關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求,積極配合當地主管部門,做好疫情防控工作。

2. 上海市旅游行業協會針對疫情防控作出響應。


三、眾多旅游企業采取疫情防范措施

從24日起至25日,我們了解到萬達集團、華僑城集團、途家、途牛、驢媽媽、同程、香格里拉集團、字節跳動等多家企業積極采取防范疫情措施。

1. 旅游住宿

首旅如家發布聲明,為武漢地區醫務人員提供免費住宿支持,竭力保障酒店設施設備正常,做好日常衛生管理及防疫工作。

香格里拉集團啟動預訂退改保障政策。即日起至 2月8日期間,免費取消來自任何地區的客人入住香格里拉集團旗下中國區酒店的預訂;免費取消從中國出發前往其他地區的客人入住香格里拉集團全球任何一家酒店的預訂。

武漢當地的酒店業人士自發組織“武漢醫護酒店支援群”,征集不帶中央空調的酒店,自愿為武漢地區各大醫院的一線醫護人員免費提供住宿。截至記者發稿,自愿提供住宿的當地酒店已達85家,并不斷有酒店加入,覆蓋包括武漢市洪山區、武昌區、漢口區、蔡甸區等在內的11個區域。

2. 在線旅游平臺

途家在推出針對武漢疫情的民宿訂單退改政策后,再次升級將免費取消范圍擴大到全國范圍內所有訂單,將為武漢醫務人員提供免費住宿。

途牛針對規定時段內境內目的地度假產品、出境“機票+當地打包行程”提供無損退訂保障;免費取消規定時段內的全球單訂酒店訂單。

驢媽媽啟動1億元重大災害保障基金,免費取消元宵節前含酒店在內的全國產品訂單。

同程上線自助退改服務。

馬蜂窩上線國內酒店自助退改系統。

3. 景區

華僑城集團在全國各地所有旅游景區全部暫停開放。

上海迪士尼度假區暫時關閉上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮(包括華特迪士尼大劇院)和星愿公園。

峨眉山風景名勝區暫停開放。

橫店影視城各景區暫停開放。

北京八達嶺長城景區、古北水鎮、云蒙山景區、黑龍潭景區暫停開放。

山西平遙古城景區、黃河壺口瀑布景區、雁門關景區等多個景區暫停開放。

江西南昌鳳凰溝景區、大覺山景區、景德鎮御窯景巷、東滸寨景區等多個景區暫停開放,江西南昌旅游集團旗下滕王閣旅游區、南昌艦主題園、厚田沙漠景區等全部暫時關閉,“滕王閣號”游輪暫時停航,同時取消景區所有新春活動。

海南三亞市各大旅游景區景點暫停營業。


四、旅游企業捐助行動

大連萬達集團股份有限公司于1月25日向武漢市慈善總會捐贈人民幣1000萬元,用于幫助武漢人民抗擊疫情。

字節跳動決定向中國紅十字基金會捐贈2億元人民幣,成立抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控醫務人員人道救助專項基金。所有在一線參與防治新型肺炎的醫務人員,若不幸受到感染,將獲得10萬元救助,如果有其他巨大貢獻或付出,將獲得最高100萬元的救助。具體救助規則,將由中國紅十字基金會公布和執行。


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