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行業抗擊疫情簡報 中國旅游協會編制(第5期)

發表日期:2020/01/27     
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中國旅游協會始終高度關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,并與包括協會會員單位在內的眾多旅游企業一起采取行動,積極應對疫情,保障消費者的權益。協會官方網站及微信公眾號均設置“旅游企業積極應對疫情”專欄,將最新的防范疫情信息進行匯編整理并向全社會宣介。


截至目前,協會已經發布多條防疫信息新聞,內容涵蓋政府部門、旅行社、旅游住宿、在線旅游平臺、旅游出行、景區等防范疫情舉措信息,為旅游行業相關機構及工作人員提供防疫工作信息參考,后續我們將持續關注及發布相關信息。


一、政府部門出臺防疫舉措


1. 國務院辦公廳發布《關于延長2020年春節假期的通知》,內容如下:延長2020年春節假期至2月2日(農歷正月初九,星期日),2月3日(星期一)起正常上班;各地大專院校、中小學、幼兒園推遲開學,具體時間由教育部門另行通知;因疫情防控不能休假的職工,應根據《中華人民共和國勞動法》規定安排補休,未休假期的工資報酬應按照有關政策保障落實。

2. 文化和旅游部召開黨組會議,傳達學習和貫徹落實中央政治局常委會會議精神。

3. 銀保監會發布《關于加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,對于受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業,以及有發展前景但暫時受困的企業,不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵通過適當下調貸款利率、完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式,支持相關企業戰勝疫情災害影響。

4. 天津、河北、江西、廣西、重慶、甘肅等各地文化和旅游系統積極部署新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。吉林省暫停疫情防控期間全部文旅活動。河南省要求全力做好疫情防控工作。云南省要求妥善安置疫區滯留在滇游客。重慶市嚴格實行“日報告”“零報告”制度。西藏自治區要求關閉文化場所、暫停文化演出活動。

5. 武漢市文化和旅游局發布《致兄弟城市旅游行業同仁的一封信》,請求兄弟城市文化和旅游部門繼續給予大力協調和排憂解難,對所有在外旅行的武漢市民給予必要的幫助。云南省各市州、廣東省湛江市等地對來自湖北的旅客實行定點酒店統一安置。此外,廣西桂林也為湖北籍游客開放了定點賓館。

6. 成都市文化廣電旅游局官網發布《成都市文化廣電旅游局關于為湖北籍游客開放定點賓館酒店的有關通知》,要求成都市各區(市)縣文化廣電旅游行政管理部門為湖北籍游客開放定點賓館酒店,妥善解決好滯留成都市湖北籍游客住宿問題?!锻ㄖ访鞔_,將為從境外返回國內,不能直接抵達湖北,需要在成都市內安置的游客和已滯留、近期將要留在成都的游客提供住宿支持。

7. 西安市商務局下發關于在全市商貿行業開展新型冠狀病毒肺炎防控措施督導檢查的緊急通知。酒店、餐飲、旅館、民宿等建議暫停營業,確需營業的,必須在各區縣(開發區)新型冠狀病毒肺炎防控指揮部進行備案,提供入住、就餐人員信息。


二、社會團體作出響應


1. 中國旅游車船協會發布《關于號召全行業積極防控疫情的倡議》。

2. 中國旅行社協會在線旅行服務商分會發布《關于防止新型冠狀病毒肺炎疫情擴散給海外旅游供應商的倡議》。


三、眾多旅游企業采取疫情防范措施


1. 旅行社

上海春秋旅行社有限公司針對從即日起到2月15日(24點)期間出發的旅游產品,升級相關退訂保障。

2. 旅游住宿

東呈國際集團旗下酒店接受湖北客人入?。何峁^、蓓利夫人、瑾程、怡程、宜尚Plus、宜尚、鋒·態度、柏曼、鉑頓、隱沫、城市便捷、精途。

廣州從化碧水灣溫泉度假村暫停所有經營項目,酒店、溫泉亦停止營業,不再接待賓客,實行全面閉村管理。已預訂客房、溫泉門票的賓客請聯系相關渠道、途徑申請免費退款或延期。

3. 在線旅游平臺

美團設立2億元專項公益基金支持全國醫護人員,旗下各業務支持武漢等地醫護人員及百姓生活供給。

同程再度升級疫情退改保障,被暫停團隊游享特殊退訂政策,國際酒店訂單可無損退訂。同時,推出2億元危機應急保障金。

途牛持續升級新型肺炎保障措施,更新出境跟團退訂保障。

驢媽媽推出旅游度假產品特殊退訂保障政策。

去哪兒網推出全線產品全球范圍退款保障。

4. 景區

廣西國家A級旅游景區25日起暫停運營。

新疆多地景區暫停營業。

張家界所有景區景點暫停開放。

布達拉宮閉館。

峨眉山景區暫停開放。

5. 大型旅游集團

中國旅游集團、首旅集團、青海省旅游投資集團積極部署落實疫情防控工作。


四、其他相關企業防疫舉措

中國國家鐵路集團有限公司決定,自2020年1月28日0時起,此前在車站、12306網站等各渠道,已購買的全國鐵路火車票,旅客自愿改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。因各地學校開學時間不同,從即時起,辦理學生票退票時均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。

光大集團先期向湖北疫區捐款3000萬元,緊急馳援抗擊疫情。光大銀行主動授信,支持相關企業和個人加快生產抗擊疫情的藥品、物資等。中青旅控股繼續做實做好維護客戶利益的各項工作,讓客戶放心、安心。

世貿集團宣布捐贈3000萬港幣,用于抗擊新型肺炎疫情。該筆捐款將支援武漢及周邊地區的新型肺炎疫情防控工作,采購短缺醫療設備及物資,以及對一線醫護人員的支援和幫助。

碧桂園集團決定捐贈1億元人民幣,設立首期抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情基金。這筆捐贈將主要用于支援武漢及周邊地區的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,包括采購手術衣、護目鏡、口罩等急需醫療物資。同時捐贈的還有首批6萬只專業醫用防護口罩。

廣州市8字連鎖店有限公司鄭重承諾:積極配合做好疫情防控工作;糧油及民生類商品供應充足;嚴格執行政府糧油商品價格政策,絕不漲價。


中國旅游協會

2020年1月27日


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