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行業抗擊疫情簡報 中國旅游協會編制(第6期)

發表日期:2020/01/28     
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中國旅游協會始終高度關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,并與包括協會會員單位在內的眾多旅游企業一起采取行動,積極應對疫情,保障消費者的權益。協會官方網站及微信公眾號均設置“旅游企業積極應對疫情”專欄,將最新的防范疫情信息進行匯編整理并向全社會宣介。


截至目前,協會已經發布多條防疫信息新聞,內容涵蓋政府部門、旅行社、旅游住宿、在線旅游平臺、旅游出行、景區等防范疫情舉措信息,為旅游行業相關機構及工作人員提供防疫工作信息參考,后續我們將持續關注及發布相關信息。


一、政府部門出臺防疫舉措


1. 交通運輸部發布關于特殊時段道路水路客運班線客票免費退票的公告,決定自2020年1月28日0時起,此前在道路水路客運站、聯網售票平臺等渠道已購買道路水路客運班線客票的旅客,自愿改變行程需退票的,售票單位應當予以免費辦理,購買人身意外傷害保險的一同辦理。同時,各地根據新型肺炎疫情防控需要暫停本地道路水路客運班線發班的,應當及時向社會公布。自當地公布之日起,此前旅客已購買的應在停運期間發班的客票,售票單位也應當免費辦理退票,購買人身意外傷害保險的一同辦理。

2. 公安部召開應對疫情全國會議,提出要增強政治敏銳性和政治鑒別力,依法打擊各類借機造謠滋事、惡意污蔑攻擊的不法行為,及時發現處置各類造謠、不實疫情信息,積極配合有關部門開展衛生防疫等正面教育引導,堅決防止公共衛生風險向社會穩定領域傳導,堅決維護國家政治安全。要全力配合有關部門做好疫情監測、排查、預警,以及感染患者收治和疑似病例及其密切接觸者的核查隔離等工作,切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療,堅決防止疫情擴散蔓延。要派出足夠警力進駐各交通場站維護秩序,充分依托治安檢查站、交警執法站和臨時檢查點,積極協助做好出入管控地區的人員、車輛、物品衛生檢疫工作,并開辟綠色通道,優先保障救護車輛、防疫車輛和運送醫護人員、藥品器械、民生物資等車輛通行。

3. 西安市文旅局對全市各文化娛樂場所關停情況、全市博物館和文保單位文物安全保護等相關情況開展督導檢查,扎實有序組織好疫情防控各項工作,同時確保文物安全。


二、社會團體作出響應


中國旅游協會民宿客棧與精品酒店分會、安徽省旅游協會、山東省精品旅游促進會、西安旅游協會等作出響應。


三、眾多旅游企業采取疫情防范措施


1. 旅游住宿

云南、廣西、廣東、湖南、海南、陜西等地設置了集中接待酒店或指定對接機構。

2. 在線旅游平臺

攜程宣布先行墊付國際酒店退訂費用。同時發布“疫情退改供應商政策說明”。

馬蜂窩“平安春節”保障機制再升級,線上自助提交可更快退改。

美團外賣聯合多家合作商戶向武漢醫護人員免費送餐超1500份,美團單車為醫院及城市管理部門發放10,052張免費騎行卡。

3. 旅游出行

租租車App上線了2萬個口罩公益發放的活動,1月27日20點上架貨品,所有用戶均可按需申領,順豐包郵寄送,湖北地區用戶優先。全球購騎士特權通過緊急協調供應商調貨,無償捐贈10萬個口罩及2500件護目鏡等醫用防護物資給武漢紅十字會和湖北地區醫院及湖北地區用戶,1月27日10點在全球購騎士特權APP上架3萬個N95同級防護效力口罩的免費且包郵的領取入口。

滴滴出行和上海醫務工會聯合宣布,在上海組建“醫護保障車隊”,為上海公布的發熱門診醫院的醫務工作者提供免費服務。按照醫務工會的指導,醫護保障車隊將在浦東、靜安、徐匯3個行政區域的指定醫院先行試點,首批300名司機師傅已全部到位,24小時待命,所有費用由滴滴承擔。

卡塔爾航空出臺機票特殊處理政策。持有卡塔爾航空有效機票的乘客,可根據政策內容,按需更改出行計劃。條款內容包括卡塔爾航空往返北京、成都、重慶、廣州、杭州、上海、中國香港的航班,以及往返于武漢的聯運和/或代碼共享航班,或者連接上述任何卡塔爾航空航班。

4. 景區

西藏全部景區暫停接待游客。

長白山魯能勝地發布預訂退改政策。

5. 大型旅游集團

中青旅成立疫情應對工作領導小組,在公司黨委專題會、安委會第一時間部署基礎上,控股公司及各分子公司緊急行動,高度重視、科學對待、嚴格防控,制定嚴密細致的應對措施,保證員工和客人的生命安全和身體健康,做好員工和游客的綜合服務和情緒疏導,實現公司安全穩定運營。


四、其他相關企業防疫舉措

1. 招商局集團成立疫情防控應急工作小組,建立疫情防控工作應急機制,全面部署推進疫情防控工作。

2. 北京工美集團成立“工美集團疫情防控領導小組”,下發《北京工美集團關于深入貫徹落實市國資委視頻會精神進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制工作的通知》,對全集團疫情防控工作做出全面部署。

3. 祥源控股集團有限責任公司,向安徽省慈善與社會福利協會捐贈1000萬元,專項用于安徽省疾病預防控制中心、合肥市、阜陽市、亳州市和安徽省立醫院一線醫護人員防護以及急需醫療物資購買。




中國旅游協會

2020年1月28日


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